Widerrufsrecht

Bei uns gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon bzw. den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@masterise.com.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: Masterise, 25 bis rue de rennes, 44119 Treillières, Frankreich. Ohne vorherige Rücksendeaufforderung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse kontaktieren: contact@masterise.com.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel zu kontaktieren.
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und, sobald die Rücksendung akzeptiert wird, einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Reflexionsphase in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Waren innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@masterise.com.